TRUNG TÂM DỊCH VỤ HỒNG HÀ VÀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

1.  Giới thiệu về TTDV
1.1.  Mặt tiền rộng trên trục đường thuận tiện

171  Lê Lợi – TP Vinh & 63 Trần Phú – TP Hà Tĩnh

1.2. Quầy giao dịch với phòng chờ tiện nghi, đồ uống và wifi miễn phí.

1.3. Hệ thống tổng đài CSKH hiện đại, chuyên nghiệp
 

1.4. Khu vực kỹ thuật với trang thiết bị hiện đại và quy trình làm việc chặt chẽ

2. Các hình thức dịch vụ
2.1. Dịch vụ tận nơi (Onsite services): Là loại hình dịch vụ mà khách hàng có thể gọi điện đến số tổng đài hoặc nhắn tin trực tiếp qua hệ thống chat trực tuyến của website, Facebook fanpage. .  để yêu cầu kỹ thuật viên đến tận nhà riêng, nơi làm việc của khách hàng để bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành sản phẩm của mình. Sau khi tiếp nhận thông tin, trong vòng 15p khách hàng sẽ nhận được thông báo về thời dự kiến mà kỹ thuật sẽ có mặt để phục vụ hoặc khách hàng có thể yêu cầu thời gian sớm hơn nếu cần gấp. Thông thường thời gian đáp ứng là 60p.

2.2. Dịch vụ tại TTDV Hồng Hà (Customer Carry-in services): Là loại hình dịch vụ trong đó khách hàng mang thiết bị đến TTDV Hồng Hà để được bảo dưỡng, sửa chữa. Dịch vụ này có chi phí thấp hơn một chút so với dịch vụ Onsite, phù hợp với các thiết bị nhỏ gọn, có thể di chuyển dễ dàng và với khách hàng thường không có thời gian ở nhà lâu, chỉ có thể tranh thủ mang đến TTDV Hồng Hà để xử lý sau đó ghé lại để nhận sau khi hoàn thành. Khách hàng sẽ được cung cấp 1 Phiếu tiếp nhận bảo hành – sửa chữa và sẽ nhận được báo giá, quá trình xử lý, thông báo hoàn thành từ TTDV Hồng Hà trong suốt quá trình thiết bị được sửa chữa.

2.3. Dịch vụ trọn gói (Packaged-Services): Là loại hình dịch vụ áp dụng cho cơ quan, doanh nghiệp. Khách hàng sẽ ký hợp đồng với TTDV Hồng Hà để được cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa, cung cấp vật tư, linh kiện cho toàn bộ thiết bị của đơn vị mình với các điều khoản cam kết có lợi cho khách hàng như thời gian đáp ứng, giá dịch vụ rẻ hơn, có thiết bị thay thế trong quá trình sửa chữa, thủ tục thanh toán cuối tháng. . . .

3.  Các sản phẩm dịch vụ:
Tất cả các sản phẩm dịch vụ của TTDV Hồng Hà đều được niêm yết giá công khai tại quầy giao dịch và website của công ty. Trước khi thực hiện dịch vụ, TTDV Hồng Hà đều báo giá trước và nhận được sự xác nhận đồng ý của khách hàng mới tiến hành sửa chữa.
3.1. Dịch vụ bảo trì, sửa chữa:
TTDV Hồng Hà cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa đối với hầu hết các thiết bị CNTT, điện tử, điện lạnh và đồ gia dụng, đó là các thiết bị thông dụng trong văn phòng công ty hoặc gia đình như máy vi tính, máy in, máy photocopy, máy chiếu, máy ảnh, máy quay phim kỹ thuật số, điện thoại di động, TV, tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa không khí, cây nước nóng lạnh, máy lọc nước,  bình tắm nóng lạnh và cả quạt điện, nồi cơm, bàn là. . . . 

3.2. Dịch vụ bảo hành ủy quyền:
TTDV Hồng Hà được tín nhiệm chọn làm đối tác cung cấp dịch vụ bảo hành và hiện là Trung tâm bảo hành ủy quyền (Authorized Services Provider) của hầu hết các hãng công nghệ lớn bao gồm Dell, Asus, Acer, Lenovo, HP, FPT Elead, CMS, Canon, Arirang, Dalton, Kangaroo, Soundmax. Khách hàng có thể bảo hành miễn phí sản phẩm của mình tại TTDV Hồng Hà cho dù sản phẩm mua của bất kỳ nhà cung cấp nào.

3.3. Dịch vụ tư vấn giải pháp và thi công lắp đặt hệ thống công nghệ
Để phát huy tối đa hiệu quả sử dụng, ứng dụng các công nghệ mới nhất phục vụ công việc, giải trí và tiết kiệm chi phí khi đầu tư các hệ thống công nghệ cho khách hàng, TTDV Hồng Hà cung cấp dịch vụ tư vấn giải pháp miễn phí, báo giá các sản phẩm, thực hiện thi công, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng một cách chuyên nghiệp. 
 

3.3.1.Giải pháp mạng máy tính
Tư vấn các giải pháp mạng máy tính phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đảm bảo tính tiện dụng, ổn định, bảo mật và an toàn dữ liệu với các mô hình mạng nội bộ giữa công ty và các chi nhánh. Giải pháp về máy chủ dữ liệu, máy chủ website, email, máy chủ quản trị người dùng.
3.3.2. Video conference
Tư vấn và cung cấp hệ thống phòng họp trực tuyến, thiết lập kết nối họp video giữa các điểm họp Trụ sở chính và chi nhánh công ty. 

3.3.3. Hệ thống giám sát an ninh
-     Tư vấn và thi công hệ thống camera giám sát cho trụ sở cơ quan, ngân hàng, nhà kho, trường mầm non, khu chung cư. . .
-     Tư vấn và thi công hệ thống cảm biến báo động chống trộm, tự động quay số cho cơ quan công an, gửi tin nhắn khẩn cấp đến đến điện thoại di động.

3.3.4. Hệ thống tổng đài nội bộ:
-     Cung cấp và thi công tổng đài nội bộ cho các cơ quan, công ty, ngân hàng, khách sạn.
-     Tư vấn cung cấp giải pháp sử dụng tổng đài điện thoại ứng dụng nền tảng IP để giảm chi phí cuộc gọi, kết nối giữa các trụ sở, chi nhánh với chi phí bằng 0, liên lạc quốc tế với chi phí nội bộ.
-     Cung cấp giải pháp tổng đài điện thoại cho các công ty thường xuyên có nhân viên đi công tác, đặc biệt là công tác nước ngoài.

3.3.5. Hệ thống quản lý nhân sự
-     Cung cấp giải pháp chấm công bằng vân tay, thẻ từ cho các công ty có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn nhân viên với nhiều chi nhánh, trụ sở nhưng chỉ cần 1 bộ phận quản lý và tính lương.
-     Cung cấp giải pháp và phân quyền truy cập cửa, truy cập thang máy bằng vân tay, thẻ từ cho các văn phòng, kho hàng có nhu cầu kiểm soát người ra vào, số lần ra vào và giờ ra vào.

 2.5 Hệ thống dẫn đường, định vị và giám sát hành trình xe ô tô
-     Cung cấp giải pháp dẫn đường sử dụng hệ thống định vị vệ tinh cho xe hơi.
-     Cung cấp và thi công hệ thống quản lý xe tải, taxi cho các công ty vận tải nhằm kiểm soát hành trình xe, quản lý nhiên liệu bằng các cảm biến xăng dầu, quản lý tốc độ và hướng di chuyển trực tuyến, số lần dừng, đỗ, mở cửa đối với các xe đường dài. Kiểm soát hình ảnh trực tuyến (live) qua camera hành trình, dữ liệu từ hộp đen…

2.6 Hệ thống điện, điện lạnh, wifi, truyền hình cho tòa nhà
-     Cung cấp giải pháp và thi công hệ thống điện dân dụng, hệ thống điều hòa không khí cho khách sạn, tòa nhà, văn phòng, chung cư.
-     Cung cấp giải pháp và thi công phủ sóng hệ thống wifi, truyền hình kỹ thuật số và truyền IP cho hệ thống chung cư, khách sạn.

5 Dịch vụ cho thuê thiết bị máy văn phòng
-    TTDV Hồng Hà cung cấp dịch vụ cho thuê máy photocopy sử dụng lâu dài. Sử dụng dịch vụ này giúp cơ quan, doanh nghiệp không phải đầu tư chi phí ban đầu, tiết kiệm chi phí sử dụng và không mất chi phí khấu hao, chi phí quản lý và bảo quản tài sản. Với chính sách cho thuê máy photocopy, khách hàng không còn bận tâm đến việc sửa chữa, tiêu hao vật tư, linh kiện trong quá trình sử dụng. . . Bên cạnh đó, thiết bị sử dụng đảm bảo hoạt động ổn định, hiệu quả thông qua việc bảo trì bảo dưỡng thường xuyên, xử lý lỗi nhanh nhất. Việc duy nhất khách hàng phải làm là mua giấy về để sử dụng.
-    Dịch vụ cho thuê máy vi tính, máy chiếu. . .phục vụ mục đích tạm thời như tổ chức thi cử, hội nghị, sự kiện cũng tạo ra hiệu quả kinh tế và tính tiện dụng cao nhất khi khách hàng có nhu cầu mà không phải đầu tư chi phí quá nhiều cho việc mua sắm và quản lý thiết bị.

Trung tâm dịch vụ Hồng Hà rất hân hạnh được phục vụ quí khách, vui lòng liên hệ chúng tôi 0238 3833 933 hoặc hotline 0966 833 933 để đươc tư vấn và phục vụ tốt nhất.

TRUNG TÂM DỊCH VỤ HỒNG HÀ